Jusqu’à fin décembre 2024, les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) vous donnent la parole. Participez à l’enquête en ligne « Ma MDPH, mon avis » et exprimez votre satisfaction vis-à-vis du service rendu : physique, qualité de l’accueil, qualité d’écoute, réponse aux besoins, etc. Nous avons besoin de vous.
Comment participer à l’enquête en ligne ?
Si vous êtes une personne en situation de handicap ou un proche, vous pouvez répondre à l’enquête jusqu’à fin décembre 2024 :
- en ligne sur le site www.mamdph-monavis.fr (nouvelle fenêtre) ;
- ou en demandant le questionnaire à votre MDPH.
Le questionnaire est anonyme. Il est facile à lire et à comprendre pour que tous les usagers puissent y répondre. La version dématérialisée est accessible.
Quelles questions vous sont posées ?
Le questionnaire est composé de 15 questions organisées en 4 temps avec :
1.Un volet de « présentation »
Cette partie permet de préciser si vous êtes situation de handicap ou si vous effectuez des démarches à la MDPH pour un proche. Il vous est également demandé les raisons de votre demande et l’état de cette demande.
2.Un volet « satisfaction »
Ce volet porte sur le niveau de satisfaction général du public et questionne plus précisément votre satisfaction vis-à-vis de points spécifiques : la facilité d’accès de la MDPH, la facilité de contact, la qualité d’accueil, d’écoute, la compréhension des droits et des aides, etc.
3.Un volet « réponse à vos besoins »
Cette partie du questionnaire évalue votre satisfaction quant au délai de traitement de la demande ainsi que vis-à-vis des aides accordées.
4.Un volet « en conclusion »
Cette page permet aux personnes qui le souhaitent de s’exprimer librement et d’émettre des propositions.
Vidéo « Ma MDPH, mon avis » : faites connaître cette enquête en ligne !
Pour relayer et encourager les à remplir le questionnaire en ligne, une vidéo est à votre disposition.
À quoi sert cette enquête en ligne ?
Pour la 7e année consécutive, les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) donnent la parole à leurs usagers sur leur satisfaction vis-à-vis du service rendu.
Les résultats de l’enquête permettent aux MDPH d’améliorer la qualité de leur service, leur fonctionnement. Ils sont publiés sur le site de la CNSA et sur le site « Ma MDPH, mon avis » au printemps 2025 et alimentent également le baromètre national des MDPH, co-produit par la CNSA et les MDPH, qui évalue les relations entre MDPH et les personnes en situation de handicap.