1) 39 77 : agir contre la maltraitance des personnes âgées et des personnes en situation de handicap 

Qu’est-ce que le 39 77 ? 

Le 39 77 est un numéro national dédié pour lutter contre les maltraitances envers les personnes âgées et les adultes en situation de handicapLe handicap est défini par la loi pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées du 11 février 2005. .

Le 39 77 s’adresse aux :

• personnes âgées ou aux adultes en situation de handicap, victimes de violences à domicile ou en établissement ;
• témoins de risques ou de situations ;
• aux professionnels des champs sanitaires, sociaux et médico-sociaux ;
• aux proches aidants.

Comment contacter le 39 77 ? 

Vous pouvez contacter le 39 77 :

• du lundi au vendredi de 9 h à 19 h ;
• et le samedi et dimanche de 9 h à 13 h et de 14 h à 19 h.

Le 39 77 est accessible gratuitement par téléphone, en toute confidentialité avec un écoutant du 39 77. Le 39 77 est accessible aux personnes sourdes et malentendantes grâce à l’application Acceo.

Contacter les service Acceo

Le 39 77 : c'est quoi ? en Facile à lire et à comprendre (Falc)

2) SOS Surdus : plateforme d’écoute pour les sourds et malentendants

Qu’est-ce que SOS Surdus ?

SOS Surdus est une plateforme d’écoute et de soutien, nationale, gratuite et anonyme. Elle s’adresse :

• aux personnes sourdes, de tout âge, victimes de violences ;
• à l'entourage entendant et/ou sourd témoin de violences. 

Comment contacter SOS Surdus ? 

La plateforme est accessible en langue des signes française (LSF) et à l’écrit.

Vous pouvez contacter SOS Surdus :

• lundi, mercredi, vendredi : de 10 h à 20 h ;
• mardi et jeudi : de 10 h à 18 h. 

Vous pouvez aussi les contacter par :

• Skype : surdus ;
• SMS : 06 74 74 51 71 ;
• email : sossurdus31@gmail.com.

3) 116 006 : Frances Victimes 

Qu’est-ce que 116 006 : Frances Victimes ?

Le 116 006 : numéro unique européen gratuit, anonyme et confidentiel est destiné aux victimes d’une agression, d’un vol, d’un cambriolage, de violences physiques, sexuelles ou d’autres infractions mais également d’un accident de la circulation ou de catastrophe naturelle.

Le 116 006 n’est pas spécifique aux violences.

Le 116 006 permet d’évaluer les besoins et les difficultés rencontrées par les victimes en leur proposant une aide psychologie adaptée selon les circonstances.

Le 116 006  vous informe sur vos droits.

Ce numéro vous oriente vers les services localement compétents en matière sociale, juridique et psychologique, avant, pendant et après le temps de justice.

Comment contacter le 116 006 : Frances Victimes ? 

Le 116 006 est disponible :

• 7 jours sur 7 de 9 h à 19 h ;
• tous les jours de l’année en France et dans toute l’Europe ;
• par email : victimes@france-victimes.fr

4) Les numéros d’aide aux femmes victimes de violences

39 19 : Violences Femmes Info 

Qu’est-ce que le 39 19 : Violences Femmes Info ? 

Le 39 19, Violences Femmes Info est le numéro national de référence pour les femmes victimes de violences et les témoins de ces violences. Le numéro est également ouvert à l’entourage des victimes et aux professionnels.

Le 39 19 vous écoute et vous informe face aux différentes situations de violences : physiques, verbales ou psychologiques, à la maison ou au travail, et de toute nature dont les harcèlements sexuels, les coups, les blessures et les viols.

Le 39 19 vous oriente vers les associations et partenaires locaux ou nationaux, en mesure de vous apporter une réponse ou un accompagnement en fonction de votre situation.

Comment contacter le 39 19 : Violences Femmes Info ? 

Vous pouvez contacter le 39 19 par téléphone fixe ou mobile en hexagone (métropole) et dans les DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion.

Le 39 19 est un numéro :

• gratuit et anonyme ;
• accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ;
• accessible aux personnes sourdes et malentendantes ;
• non visible sur les factures de téléphone.

Écoute violences femmes handicapées : numéro 01 40 47 06 06 

Qu’est-ce que le 01 40 47 06 06 : Écoute Violences Femmes Handicapées ? 

Écoute Violences Femmes Handicapées (EVFH) propose un accompagnement social, juridique, psychologique et administratif mené par des professionnelles disponibles.

Écoute Violences Femmes Handicapées s’adresse aux :

• femmes handicapées ayant subi ou subissant des violences ;
• proches des femmes handicapées subissant des violences ;
• professionnels accompagnant des femmes handicapées subissant des violences ;
• personnes en recherche d’information sur les violences vécues par les femmes handicapées.

EVFH proposée par l’Association femmes pour le dire femmes pour agir (FDFA) est partenaire de France Victimes.

Comment contacter Écoute violences femmes handicapées ? 

Vous pouvez appeler le 01 40 47 06 06 :

• Lundi de 10 h à 13 h et de 14 h 30 à 17 h 30 ;
• Mardi de 10 h à 13 h et de 14 h 30 à 17 h 30 ;
• Mercredi de 10 h à 13 h ;
• Jeudi de 10 h à 13 h. 

À savoir : l’appel est anonyme non surtaxé et non accessible.

Les femmes déficientes auditives peuvent contacter l’équipe par email : ecoute@fdfa.fr.

Pour plus d'information, consulter le site ecoute-violences-femmes-handicapees.fr

Trouver d’autres associations sur le site ecoute-violences-femmes-handicapees.fr

5) Les numéros d’aide aux enfants victimes de violences

Il existe deux principaux numéros de téléphone dédiés aux enfants victimes de violences :

• le numéro national qui couvre toutes les formes de violences (119) ;
• un numéro dédié au cyberharcèlement et au harcèlement scolaire des jeunes (30 18). 

Le numéro national 119 : Allo enfance en danger

Qu’est-ce que le 119 : Allo enfance en danger ? 

Le 119 est un numéro d’urgence national gratuit, dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l'être.

Le 119 s’adresse :

• aux enfants et adolescents confrontés à une situation de risque et de danger, pour eux-mêmes ou pour un autre enfant qu'ils connaissent ;
• aux adultes confrontés ou préoccupés par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être : famille proche, famille élargie, voisins, communauté éducative, etc.

Comment contacter le 119 ? 

Vous pouvez contacter le 119 :

• par téléphone : 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ;
• via le formulaire « Besoin d’aide? » ;
• Tchat en temps réel destiné aux moins de 21 ans (lundi au vendredi de 15 h à 21 h et samedi, dimanche de 15 h à 19 h). 

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter le 119 en langue des signes française (LSF) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 12 h.

À noter : le 119 est disponible sur tout le territoire français y compris dans les Départements d’Outre-mer (DOM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte.

30 18 : Stop harcèlement scolaire et cyberharcèlement 

Qu’est-ce que le 30 18 ?

Le 30 18 est le numéro national gratuit et anonyme, dédié aux enfants ou adolescents victimes de harcèlement scolaire et au cyberharcèlement. Il permet de signaler les violences numériques comme les diffusions de photos nues, des photos trafiquées, des chantages à la webcam, des usurpations d’identité, etc.

Le 30 18 est également ouvert aux adultes ou parents témoins d’un enfant victime de cyberharcèlement et cherchant de l’aide face à une situation de mise en danger.

Comment contacter le 30 18 ? 

Vous pouvez contacter les 30 18 :

• de 9 h à 23 h, 7 jours sur 7 et 365 jours par an ;
• par Tchat en direct ;
• via Messenger ou WhatsApp.

À noter : les personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques, peuvent contacter le 114.

Pour plus d’information, consulter le site : 30 18.fr.

6) Les maisons des adolescents

Les maisons des adolescents s’adressent à tous les jeunes âgés de 12 à 25 ans. Il ne s’agit pas de structures dédiées uniquement aux jeunes en situation de handicapLe handicap est défini par la loi pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées du 11 février 2005. .

Les maisons des adolescents écoutent, informent, accompagnent et orientent les jeunes âgés de 12 à 25 ans. Elles s’adressent en priorité aux jeunes en difficultés pour leur apporter une réponse globale et adaptée à leur demande. Les dimensions physiques, psychiques, relationnelles et sociales, éducatives sont prises en compte. À noter qu’elles accompagnent également les parents et les acteurs clés en lien avec les jeunes.

Pour en savoir plus sur les maisons des adolescents, consultez le site : solidarites.gouv.fr.

 Trouver une maison des adolescents (site : Filsantejeunes.com)

7) Les points accueil et d’écoute jeune

Les points accueil et d’écoute jeune (PAEJ) s’adressent à tous les jeunes de 12 à 25 ans. Il ne s’agit pas de structures dédiées uniquement aux jeunes en situation de handicap.

Les points accueil et d’écoute jeune sont des petites structures complémentaires des maisons des adolescents. 

Les PAEJ offrent un appui gratuit et anonyme aux jeunes et à leurs parents. Ils peuvent vous recevoir seul ou en groupe et avec ou sans rendez-vous. Ils peuvent aborder avec vous des difficultés diverses comme le mal-être, la souffrance, la dévalorisation, l’échec, l’attitude conflictuelle, les difficultés scolaires ou relationnelles, les conduites de rupture, les violences ou les dépendances, le décrochage social, scolaire.

Les PAEJ font le lien entre les jeunes et les structures de droit commun.

Pour en savoir plus sur les points d’accueil et d'écoute, consultez le site : solidarites.gouv.fr

Trouver un point d’accueil et d’écoute jeune (site : cartosantejeunes.org)